Informații privind colectarea, utilizarea, stocarea și protejarea datelor cu caracter personal prin intermediul site-ului www.spicagro.ro.

1. Introducere

Protejarea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă una dintre prioritățile SPIC AGRO S.R.L..

Prin prezenta Politică de Confidențialitate vă informăm cu privire la modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele cu caracter personal prelucrate prin intermediul site-ului www.spicagro.ro, precum și cu privire la drepturile de care beneficiați în calitate de persoană vizată.

SPIC AGRO prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR), precum și cu legislația națională aplicabilă.

Vă recomandăm să citiți cu atenție această politică înainte de utilizarea site-ului sau de furnizarea datelor dumneavoastră.

2. Operatorul datelor cu caracter personal

Operatorul datelor cu caracter personal este:

În sensul Regulamentului (UE) 2016/679, SPIC AGRO are calitatea de operator de date cu caracter personal.

3. Domeniul de aplicare

Prezenta Politică de Confidențialitate se aplică tuturor persoanelor care interacționează cu SPIC AGRO prin intermediul site-ului, inclusiv:

• vizitatorilor site-ului;
• utilizatorilor care își creează un cont;
• clienților care plasează comenzi;
• persoanelor care solicită informații;
• persoanelor care transmit solicitări prin formularul de contact;
• persoanelor care se înscriu la newsletter;
• reprezentanților persoanelor juridice;
• altor persoane care comunică voluntar date cu caracter personal către SPIC AGRO.

4. Principiile prelucrării datelor

SPIC AGRO prelucrează datele cu caracter personal cu respectarea principiilor prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679.

Datele sunt prelucrate:

• în mod legal, echitabil și transparent;
• exclusiv în scopuri determinate, explicite și legitime;
• doar în măsura necesară realizării acestor scopuri;
• utilizând date exacte și actualizate;
• pentru o perioadă limitată, corespunzătoare scopului pentru care au fost colectate;
• în condiții care asigură securitatea și confidențialitatea acestora.

5. Ce date colectăm

În funcție de modul în care utilizați site-ul, SPIC AGRO poate prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal:

Date de identificare

• nume și prenume;
• denumirea societății;
• persoana de contact;
• codul fiscal, pentru persoane juridice;
• alte informații necesare identificării clientului.

Date de contact

• adresa de e-mail;
• numărul de telefon;
• adresa de livrare;
• adresa de facturare.

Date privind comenzile

• produsele comandate;
• istoricul comenzilor;
• valoarea comenzilor;
• modalitatea de plată;
• modalitatea de livrare;
• istoricul retururilor;
• comunicările privind comenzile.

Date privind utilizarea site-ului

În funcție de preferințele exprimate prin intermediul modulelor cookie, pot fi colectate informații precum:

• adresa IP;
• tipul browserului;
• sistemul de operare;
• dispozitivul utilizat;
• paginile vizitate;
• durata vizitei;
• data și ora accesării;
• informații privind interacțiunea cu site-ul.

Aceste informații sunt utilizate exclusiv în scopurile descrise în prezenta politică și în Politica privind modulele cookie.

6. Cum colectăm datele

Datele cu caracter personal pot fi colectate:

• atunci când creați un cont de client;
• atunci când plasați o comandă;
• atunci când completați formularele disponibile pe site;
• atunci când solicitați informații;
• atunci când vă abonați la newsletter;
• atunci când ne contactați telefonic sau prin e-mail;
• prin intermediul modulelor cookie și al tehnologiilor similare, în măsura în care v-ați exprimat acordul, acolo unde acesta este necesar.

7. Scopurile prelucrării datelor

SPIC AGRO prelucrează datele dumneavoastră exclusiv în scopuri legitime, precum:

• administrarea contului de client;
• procesarea și livrarea comenzilor;
• emiterea documentelor fiscale;
• efectuarea plăților și rambursărilor;
• soluționarea solicitărilor și reclamațiilor;
• comunicarea cu clienții;
• respectarea obligațiilor legale;
• îmbunătățirea serviciilor și funcționalităților site-ului;
• asigurarea securității platformei;
• transmiterea comunicărilor comerciale, numai în condițiile legii și cu respectarea opțiunilor exprimate de utilizatori.

SPIC AGRO nu utilizează datele cu caracter personal în alte scopuri incompatibile cu cele descrise în prezenta Politică de Confidențialitate.

8. Temeiurile legale ale prelucrării

În funcție de scopul urmărit, prelucrarea datelor se realizează în baza unuia sau mai multor dintre următoarele temeiuri juridice:

• executarea unui contract sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea acestuia;
• îndeplinirea obligațiilor legale care revin SPIC AGRO;
• interesul legitim al societății, atunci când acesta nu aduce atingere drepturilor și libertăților fundamentale ale persoanelor vizate;
• consimțământul persoanei vizate, în situațiile în care legislația impune obținerea acestuia, cum ar fi transmiterea comunicărilor de marketing sau utilizarea anumitor categorii de module cookie.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii acestuia.

9. Crearea contului de client

Pentru a facilita procesul de cumpărare și administrarea comenzilor, utilizatorii au posibilitatea de a crea un cont de client pe site-ul SPIC AGRO.

În cadrul procesului de înregistrare pot fi prelucrate următoarele categorii de date:

• nume și prenume;
• adresă de e-mail;
• număr de telefon;
• parola contului, stocată în format criptat;
• alte informații furnizate voluntar de utilizator.

Aceste date sunt utilizate pentru administrarea contului de client, autentificare, comunicarea privind comenzile și furnizarea serviciilor disponibile în contul de utilizator.

Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului său.

10. Prelucrarea datelor în vederea procesării comenzilor

Pentru procesarea și executarea comenzilor plasate prin intermediul site-ului, SPIC AGRO prelucrează datele necesare:

• identificării clientului;
• facturării produselor;
• pregătirii și expedierii comenzilor;
• comunicării privind stadiul comenzii;
• soluționării eventualelor reclamații, retururi sau solicitări post-vânzare.

Furnizarea acestor date este necesară pentru încheierea și executarea contractului de vânzare. În lipsa lor, SPIC AGRO poate fi în imposibilitatea de a procesa și livra comanda.

11. Facturare și obligații legale

Datele furnizate de clienți sunt utilizate pentru emiterea documentelor fiscale și îndeplinirea obligațiilor prevăzute de legislația fiscală, contabilă și comercială aplicabilă.

Aceste date pot fi păstrate pe perioada impusă de legislația în vigoare, chiar dacă persoana vizată solicită ștergerea altor categorii de date, atunci când păstrarea este necesară pentru respectarea unei obligații legale.

12. Livrarea produselor

Pentru livrarea comenzilor, SPIC AGRO transmite către operatorii de transport exclusiv datele necesare efectuării livrării, cum ar fi:

• numele destinatarului;
• adresa de livrare;
• numărul de telefon;
• adresa de e-mail, atunci când este necesară pentru notificările privind livrarea.

Operatorii de transport acționează în calitate de destinatari ai datelor și au obligația de a le prelucra în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

13. Comunicarea cu clienții

SPIC AGRO utilizează datele de contact furnizate de clienți pentru:

• confirmarea comenzilor;
• transmiterea informațiilor privind livrarea;
• răspunsul la solicitări și reclamații;
• notificări privind retururile;
• comunicări necesare executării contractului.

Aceste comunicări au caracter operațional și nu reprezintă comunicări comerciale sau de marketing.

14. Comunicări comerciale și newsletter

SPIC AGRO poate transmite comunicări comerciale, oferte, informații despre produse sau campanii promoționale numai persoanelor care și-au exprimat acordul pentru primirea acestora, atunci când legislația impune obținerea consimțământului.

Persoanele care nu mai doresc să primească astfel de comunicări își pot retrage consimțământul în orice moment, utilizând linkul de dezabonare inclus în mesajele transmise sau contactând SPIC AGRO prin datele de contact disponibile pe site.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate anterior.

15. Destinatarii datelor cu caracter personal

În funcție de scopul prelucrării, SPIC AGRO poate transmite date cu caracter personal către următoarele categorii de destinatari:

• operatori de curierat și transport;
• procesatori de plăți;
• furnizori de servicii IT și mentenanță;
• furnizori de servicii de găzduire, hosting;
• furnizori de servicii de e-mail;
• furnizori de servicii de contabilitate și audit;
• autorități și instituții publice, atunci când transmiterea este impusă de lege;
• alți parteneri contractuali implicați în executarea contractului sau în desfășurarea activității SPIC AGRO.

Datele sunt comunicate exclusiv în măsura necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate.

SPIC AGRO nu vinde și nu închiriază datele cu caracter personal către terți.

16. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

În principiu, datele cu caracter personal sunt prelucrate și stocate în state membre ale Uniunii Europene sau ale Spațiului Economic European.

În situația în care anumite servicii utilizate de SPIC AGRO implică transferul datelor către state terțe, acest transfer va avea loc numai cu respectarea condițiilor prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679 și numai dacă sunt implementate garanții adecvate pentru protecția datelor.

17. Durata stocării datelor

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau pe durata impusă de legislația aplicabilă.

Perioada de stocare poate varia în funcție de categoria datelor și de obligațiile legale incidente.

La expirarea perioadelor de păstrare, datele sunt șterse, anonimizate sau distruse în condiții de siguranță, cu excepția situațiilor în care legislația impune păstrarea acestora pentru o perioadă mai îndelungată.

18. Securitatea datelor

SPIC AGRO implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării accidentale ori ilegale.

Aceste măsuri includ, după caz:

• controlul accesului la date;
• utilizarea conexiunilor securizate;
• protecția sistemelor informatice;
• monitorizarea infrastructurii IT;
• actualizarea periodică a măsurilor de securitate;
• instruirea personalului cu privire la protecția datelor.

Deși SPIC AGRO depune toate eforturile pentru protejarea datelor, niciun sistem informatic nu poate garanta un nivel absolut de securitate. În cazul producerii unui incident de securitate care poate afecta drepturile și libertățile persoanelor vizate, SPIC AGRO va acționa în conformitate cu obligațiile prevăzute de legislația aplicabilă.

19. Drepturile persoanelor vizate

În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), persoanele ale căror date cu caracter personal sunt prelucrate de SPIC AGRO beneficiază de următoarele drepturi:

Dreptul la informare

Aveți dreptul de a fi informat cu privire la modul în care SPIC AGRO prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal, scopurile prelucrării, temeiurile legale, destinatarii datelor și drepturile de care beneficiați.

Dreptul de acces

Aveți dreptul de a obține confirmarea faptului că SPIC AGRO prelucrează sau nu datele dumneavoastră cu caracter personal și, în caz afirmativ, de a solicita acces la acestea și informații privind prelucrarea lor.

Dreptul la rectificare

Aveți dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)

În situațiile prevăzute de lege, puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Acest drept nu este absolut și poate fi limitat atunci când păstrarea datelor este necesară pentru:

• respectarea unei obligații legale;
• constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță;
• executarea unui contract;
• îndeplinirea altor obligații prevăzute de legislația aplicabilă.

Dreptul la restricționarea prelucrării

În condițiile prevăzute de GDPR, aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră.

Dreptul la portabilitatea datelor

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ sau pe executarea unui contract și este realizată prin mijloace automate, aveți dreptul de a primi datele furnizate într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat sau de a solicita transmiterea acestora către un alt operator, în măsura în care acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic.

Dreptul la opoziție

Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră în cazurile prevăzute de lege, inclusiv prelucrării realizate în temeiul interesului legitim al SPIC AGRO sau în scop de marketing direct.

Dreptul de a retrage consimțământul

În situațiile în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată

Aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv crearea de profiluri, atunci când aceasta produce efecte juridice asupra dumneavoastră sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă, cu excepția situațiilor prevăzute de lege.

20. Exercitarea drepturilor

Pentru exercitarea oricăruia dintre drepturile menționate anterior, ne puteți transmite o solicitare utilizând următoarele date de contact:

Solicitările vor fi analizate și soluționate în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 și ale legislației aplicabile.

În situațiile în care există îndoieli rezonabile cu privire la identitatea persoanei care formulează solicitarea, SPIC AGRO poate solicita informații suplimentare necesare verificării identității acesteia.

21. Dreptul de a depune o plângere

În cazul în care considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal încalcă dispozițiile legale aplicabile, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

În România, autoritatea competentă este:

De asemenea, aveți dreptul de a vă adresa instanțelor judecătorești competente pentru apărarea drepturilor conferite de legislația privind protecția datelor.

22. Datele minorilor

Site-ul și serviciile oferite de SPIC AGRO nu sunt destinate persoanelor cu vârsta sub 18 ani.

SPIC AGRO nu colectează în mod intenționat date cu caracter personal aparținând minorilor.

În situația în care se constată că au fost colectate astfel de date fără consimțământul sau autorizarea necesară, acestea vor fi șterse într-un termen rezonabil, cu respectarea obligațiilor legale aplicabile.

23. Linkuri către alte site-uri

Site-ul SPIC AGRO poate conține linkuri către site-uri administrate de terți.

Prezenta Politică de Confidențialitate se aplică exclusiv activităților de prelucrare desfășurate de SPIC AGRO.

Accesarea site-urilor aparținând terților se realizează pe propria răspundere a utilizatorului, iar SPIC AGRO nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul acestora sau pentru politicile privind protecția datelor aplicate de respectivele site-uri.

Recomandăm consultarea politicilor de confidențialitate publicate de fiecare operator înainte de furnizarea oricăror date cu caracter personal.

24. Actualizarea datelor

Pentru a asigura exactitatea informațiilor prelucrate, vă rugăm să ne comunicați orice modificare privind datele dumneavoastră de contact sau alte informații relevante.

Menținerea unor date corecte și actualizate contribuie la executarea corespunzătoare a contractelor și la furnizarea serviciilor oferite de SPIC AGRO.

25. Module cookie și tehnologii similare

Site-ul www.spicagro.ro utilizează module cookie și alte tehnologii similare pentru a asigura funcționarea corespunzătoare a platformei, pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor, pentru analiza traficului și, după caz, pentru furnizarea de conținut și comunicări relevante.

Modulele cookie pot fi utilizate pentru:

• asigurarea funcționării tehnice a site-ului;
• autentificarea utilizatorilor;
• memorarea preferințelor de navigare;
• analiza modului de utilizare a site-ului;
• măsurarea performanței paginilor;
• îmbunătățirea serviciilor oferite.

Utilizarea anumitor categorii de cookie-uri se realizează numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și pe baza opțiunilor exprimate de utilizator prin intermediul platformei de administrare a consimțământului.

Informații detaliate privind categoriile de cookie-uri utilizate, durata de stocare și modalitatea de administrare a preferințelor sunt disponibile în Politica privind modulele cookie.

26. Platforme și servicii furnizate de terți

În desfășurarea activității sale, SPIC AGRO poate utiliza servicii furnizate de terți pentru funcționarea magazinului online, procesarea comenzilor, comunicarea cu clienții, analiza performanței site-ului sau alte activități necesare desfășurării activității comerciale.

În funcție de serviciile implementate pe site, datele pot fi prelucrate de furnizori de:

• servicii de găzduire, hosting;
• servicii de e-mail;
• servicii IT și mentenanță;
• procesatori de plăți;
• servicii de curierat;
• platforme de analiză a traficului;
• platforme de marketing și comunicare;
• servicii de contabilitate sau audit.

SPIC AGRO colaborează exclusiv cu parteneri care oferă garanții adecvate privind protecția datelor cu caracter personal și respectarea obligațiilor prevăzute de legislația aplicabilă.

27. Confidențialitatea datelor

SPIC AGRO tratează cu maximă responsabilitate toate datele cu caracter personal încredințate de utilizatori și clienți.

Accesul la datele cu caracter personal este permis numai persoanelor autorizate, exclusiv în măsura necesară îndeplinirii atribuțiilor de serviciu.

Personalul SPIC AGRO și colaboratorii care pot avea acces la date sunt obligați să respecte confidențialitatea acestora și să adopte măsurile necesare pentru prevenirea accesului neautorizat, divulgării, modificării sau utilizării necorespunzătoare a informațiilor.

28. Modificarea Politicii de Confidențialitate

SPIC AGRO își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza prezenta Politică de Confidențialitate ori de câte ori este necesar, pentru a reflecta:

• modificările legislative;
• modificările tehnologice;
• schimbările privind serviciile oferite;
• implementarea unor noi funcționalități;
• modificarea modalităților de prelucrare a datelor.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data publicării, dacă nu este prevăzut un alt termen.

Recomandăm consultarea periodică a acestei politici pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

29. Contact

Pentru orice întrebări privind prelucrarea datelor cu caracter personal sau pentru exercitarea drepturilor prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679, ne puteți contacta utilizând următoarele date:

Vom analiza fiecare solicitare cu seriozitate și vom răspunde în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

30. Dispoziții finale

Prezenta Politică de Confidențialitate completează Termenii și Condițiile, Politica privind modulele cookie, Politica de Livrare și Politica de Retur publicate pe site-ul SPIC AGRO.

În cazul în care una dintre prevederile prezentei politici este declarată nulă sau inaplicabilă, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte dispoziții, care vor continua să producă efecte juridice.

SPIC AGRO depune toate eforturile pentru a asigura un nivel ridicat de protecție a datelor cu caracter personal și pentru a prelucra aceste date în mod responsabil, transparent și în conformitate cu legislația aplicabilă.

Prin utilizarea site-ului www.spicagro.ro, precum și prin furnizarea voluntară a datelor cu caracter personal în cadrul serviciilor oferite de SPIC AGRO, confirmați că ați luat cunoștință de prevederile prezentei Politici de Confidențialitate.

Vă încurajăm să consultați periodic acest document pentru a fi informat cu privire la eventualele actualizări și modificări.